Condiciones de compra de ramos

Estas condiciones se aplican a los pedidos de ramos de Florería Trujillo. Los servicios para eventos tendrán condiciones específicas.

Quién atiende tu pedido

Florería Trujillo es operada por HEAD FLY E.I.R.L., RUC 20600098731. Nuestro establecimiento se encuentra en Calle Raymondi 370, Trujillo, La Libertad, Perú. Domicilio fiscal: Urb. Natasha Alta, Mz. K, lote 17, Trujillo, La Libertad, Perú.

Confirmación del pedido

El pedido se confirma cuando Florería Trujillo verifica el pago completo del importe acordado por WhatsApp, después de confirmar disponibilidad, entrega y precio total.

Entrega

Las entregas se realizan dentro de la franja horaria acordada. Si el destinatario no puede recibir, coordinaremos con el comprador o destinatario la entrega a otra persona autorizada. Cualquier reprogramación o costo adicional se comunicará y acordará previamente.

Cambios

Recomendamos solicitar modificaciones con al menos seis horas de anticipación al inicio de la franja acordada. Este plazo es orientativo: evaluaremos cada solicitud según el avance de la preparación, la disponibilidad y la ruta de entrega. Comunicaremos la viabilidad del cambio y cualquier diferencia de precio antes de aplicarlo.

Reprogramaciones y cancelaciones

Si tus planes cambian, contáctanos por WhatsApp lo antes posible. Nuestra primera alternativa será ofrecerte una reprogramación, cuya nueva fecha y franja horaria acordaremos contigo según disponibilidad.

Si el ramo ya está preparado o en reparto, evaluaremos las alternativas disponibles considerando que las flores son perecibles. Cualquier gasto adicional deberá informarse y aceptarse antes de confirmar la reprogramación.

Cuando la reprogramación no resulte viable, evaluaremos individualmente la solicitud de cancelación y una eventual devolución excepcional, considerando el estado del pedido y los gastos exclusivos, justificados y no recuperables que se hayan generado.

Problemas con el pedido

Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor ante productos dañados, equivocados o incumplimientos de lo ofrecido, incluida la devolución del dinero cuando corresponda.

Contacto

Puedes coordinar tu pedido al WhatsApp +51 908 778 282 o escribir a contacto@floreriatrujillo.pe.